Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і коштів для клієнтів Marqita — М’яка активація. Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Наша мета — забезпечити прозорий та зрозумілий процес повернення, щоб ваша взаємодія з нами була максимально комфортною.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови дотримання наступних вимог:

• Товарний вигляд: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включно з усіма компонентами та супровідною документацією.
• Підтвердження покупки: Наявний розрахунковий документ (касовий чек, квитанція, виписка з банку), що підтверджує факт придбання товару на нашому сайті.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір. Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам через службу доставки (наприклад, "Нова Пошта"). Реквізити для відправлення будуть надані вам у відповідь на ваш запит.
3. Очікуйте на рішення. Після отримання товару ми перевіримо його стан протягом 3-5 робочих днів. Якщо товар відповідає умовам повернення, ми підтвердимо повернення коштів.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

• Продовольчі товари.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо вони були активовані або завантажені.
• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

5. Терміни повернення коштів

Після схвалення повернення, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку або за реквізитами, з яких було здійснено оплату.

Кошти будуть повернуті протягом 7 банківських днів з моменту прийняття позитивного рішення щодо повернення. Зверніть увагу, що фактичний час зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від регламенту роботи вашого банку.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або нашої Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 372 01 19
• Адреса для кореспонденції: Україна, Дніпро